ORDEN DE PAGO

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?

Una vez que haya completado su compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

Por favor revise sus carpetas de correo no deseado o spam si no puede encontrarlo. De lo contrario, comuníquese con el servicio de atención al cliente al +34644198602 o mediante nuestro formulario Contáctenos y podremos reenviarle su correo electrónico de confirmación para su referencia.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Lamentablemente, no podemos cancelar ni modificar los pedidos una vez realizados.

Tienes 14 días para notificarnos cualquier problema con tu pedido.

Puede devolver su pedido una vez que lo haya recibido; encontrará más detalles en nuestra Información de devoluciones.

¿COMO PUEDO PAGAR?

Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluidos Visa, Visa Debit, Maestro, MasterCard, Paypal, Google Pay, Stripe.

Tenga en cuenta que Doku no está disponible como opción de pago para pedidos que contengan una tarjeta de regalo.

Tenga en cuenta que si selecciona una moneda diferente para comprar en el sitio GBP y selecciona Paypal como método de pago, Paypal le cobrará el pedido en GBP, que verá al finalizar la compra y en la confirmación de su pedido.

Si paga con Pypal, el pago se cargará en su tarjeta de crédito o débito tan pronto como se realice el pedido. Si ha pedido un artículo personalizado, el pago también se realizará en el momento de realizar el pedido.

Para obtener más información sobre Pagar después con Paypal, haga clic a continuación.
Los [Pago en 3 cuotas] [y] [Pago en 30 días] de Paypal son
acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puede pagar o pagar tarde puede
afectar negativamente su situación financiera y su capacidad para obtener crédito. Mayores de 18 años.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE?

En Walonie, nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. En ningún momento almacenamos información financiera en nuestros servidores. Walonie emplea agentes de alojamiento y proveedores de pago externos confiables y de buena reputación para garantizar la seguridad de los datos personales.

Todos los datos de la tarjeta de crédito se ingresan en un servidor seguro mediante Woocomerce Payments. La transferencia de los detalles de compra desde nuestro sitio a Woocomerce Payments se encapsula utilizando su protocolo cifrado y firmado digitalmente, que es seguro y a prueba de manipulaciones. Woocomerce Payments cumple con el nivel 1 (el nivel más alto) de PCI DSS.

IVA / IMPUESTO

El IVA está incluido en los precios de los productos que figuran en el sitio.

Para pedidos que se envían a todo el mundo, el IVA y los impuestos correspondientes se incluyen en el precio del producto o al finalizar la compra.

¿A QUIÉN ME CONTACTO SOBRE MI FACTURA?

Si tiene alguna pregunta sobre su factura, comuníquese con nosotros indicando su número de pedido. Estarán más que felices de ayudar a responder cualquier pregunta o resolver cualquier problema.

ENVÍO

¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍO?

Nuestro servicio de envío ofrece envío gratuito a todo el mundo.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEVUELVO MI ARTÍCULO?

Utilice nuestro portal de devoluciones para devolvernos su artículo.

Nuestro plazo de devolución es actualmente de 60 días laborables y comienza a partir de la fecha en que recibe su pedido.

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de los 14 días hábiles; sin embargo, en algunos casos, esto puede extenderse a 30 días hábiles durante las épocas de mayor actividad del año.

¿PUEDO CAMBIAR MI ARTÍCULO?

Esto depende de la condición descrita del producto.

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

RECIBIR SU REEMBOLSO

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos devueltos dentro de los 14 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, este plazo puede ampliarse a 30 días hábiles durante la época de mayor actividad del año. Todos los reembolsos se acreditarán en la tarjeta de crédito original.

PEDIDOS PERSONALIZADOS

ENTREGA

Espere entre 7 y 10 días hábiles para que se envíen todos los pedidos grabados y con monogramas (excepto los fines de semana).

Los pedidos que tengan un artículo personalizado y otro no personalizado no se pueden dividir

en dos envíos separados.

REEMBOLSOS

Tenga en cuenta que las piezas grabadas no son retornables ni reembolsables (a menos que estén defectuosas). Para comprobar el estado de un pedido, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

GARANTÍA Y CUIDADO

CÓMO CUIDAR TUS JOYAS

Guarde siempre sus piezas de joyería individualmente, preferiblemente en su caja o bolsa con forro suave de Walonie para que no se froten, rayen o se enreden. Tus joyas de oro vermeil y plata deben guardarse en un lugar oscuro, fresco y seco.

Todas nuestras joyas de plata de ley Walonie están chapadas en rodio, lo que protege la plata de la exposición y ayuda a reducir el deslustre a largo plazo.

GARANTÍA

Ofrecemos 60 dias de garantía en todas nuestras joyas. Los defectos de fabricación como roturas o deslustre están cubiertos en este tiempo y nos comprometemos a reemplazarlos rápidamente y sin costo. contactanos si tiene alguna pregunta sobre la garantía y lo que está cubierto.