Politica de reembolso

Politica De Reembolso

¿Cómo encontrar la etiqueta de devolución que he creado?

Encuentra el pedido de devolución en https://walonie.com/ “Mis Pedidos”→ Pulsa en “Detalles de Pedido” → Pulsa en “Registro De Devoluciones Y
Reembolsos” en la esquina superior derecha → Pulsa en “Ver” para descargarla.

¿Qué tipo de artículos puedo devolver?

1.Las devoluciones deben ser realizadas en lo siguientes 45 días a la fecha de compra.
2.Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: bodys, ropa interior, los productos de la categoría “BELLEZA”, suministros
para fiestas y eventos, suministros DIY, productos para mascotas, bisutería y accesorios.
No se podrán hacer reembolsos en ropa de baño, que tengan la protección higiénica dañada.
3.Los artículos donde se especifique que no se pueden devolver (los articulos en promoción, las ventas finales, etc) y los
regalos, no pueden ser devueltos.
4.Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por
nuestro equipo de control de calidad. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la
devolución no será aceptada.
5.No se aceptan pagos a contra reembolso. Los gastos de envío para la devolución, no son reembolsables.
Nota:
1.Los artículos del mismo pedido pero diferentes paquetes pueden devolverse juntos.
2.Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de devolver el envío de las devoluciones. No somos responsables de devolver productos que no sean de nuestro tienda walonie.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado/incorrecto?

Si recibe un artículo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con el Servicio al cliente de WALONIE. Le
proporcionaremos una solución. No somos responsables de los artículos si devuelve artículos dañados sin contactarnos primero.

¿Cómo obtendré mi reembolso?

Las devoluciones serán procesadas en 15 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado a su Cartera
WALONIE o a la cuenta corriente con la que hizo el pago, según nos indique.
Nota: Los gastos de envío, los seguros de envío y los gastos de tramitación no son reembolsables