En Walonie (en adelante, “nosotros” o “la tienda”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), RGPD (UE 2016/679) y la LSSI-CE.
1️⃣ Responsable del tratamiento
Walonie
- Correo electrónico: soporte@walonie.com
Los datos personales que nos facilites serán tratados únicamente por nuestro equipo para los fines indicados en esta política.
2️⃣ Datos que recogemos
Recogemos los datos que nos proporcionas al:
- Realizar un pedido
- Crear una cuenta
- Contactarnos por correo o formulario
Datos habituales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono de contacto
- Datos de pago (procesados por la pasarela de pago, nunca almacenados por nosotros)
3️⃣ Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Enviar información sobre pedidos y entregas
- Atender consultas y reclamaciones
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento explícito
4️⃣ Base legal
El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:
- Ejecución de contrato (pedido / compra)
- Consentimiento previo (newsletter o promociones)
- Obligación legal (facturación y contabilidad)
5️⃣ Conservación de los datos
- Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación legal española)
- Datos de contacto para marketing: hasta que retires tu consentimiento
6️⃣ Destinatarios
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.)
- Servicios de envío (correos, transportistas)
- Autoridades fiscales o judiciales si la ley lo requiere
Todos los terceros cumplen con la normativa de protección de datos.
7️⃣ Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificarlos
- Suprimirlos (“derecho al olvido”)
- Limitar o oponerte al tratamiento
- Portabilidad de tus datos
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros: soporte@walonie.com
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8️⃣ Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o modificación de datos
- Divulgación indebida
Todas las contraseñas y datos sensibles están cifrados y protegidos.
9️⃣ Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para:
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Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
10️⃣ Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política.
Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.
11️⃣ Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
Correo: soporte@walonie.com