Preguntas frecuentes

SE PUEDE PAGAR CONTRA REEMBOLSO?

El pago contra reembolso no es posible. Los productos se envían directamente desde los fabricantes y vendedores, por lo que no es posible el pago contra reembolso.

TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI MERCANCÍA

Las mercancías se envían directamente de los vendedores que presentan en la web: https://walonie.com/ y éstas se entregan en el período aproximado anunciado de 20 a 45 días desde el envío del pedido por parte del vendedor. Por favor, espere la entrega. Este plazo de entrega puede extenderse debido a días festivos, vacaciones, Navidad o servicios postales. La extensión del período de entrega no es de ninguna manera una violación de las condiciones de entrega. Nuestra empresa no es un vendedor de mercancías y no afecta el proceso de entrega. Por nuestra parte, podemos verificar si el vendedor envió el pedido, pero como los productos se envían desde Asia o Taiwán, no podemos cambiar el plazo de entrega de ninguna manera. Por lo tanto, tome 20 – 45 días como aproximados, no vinculantes. Si el vendedor no entrega las mercancías al cliente a través de un error (no expedición) o un error del servicio de entrega dentro de los 90 días posteriores al envío, el cliente tiene derecho a un reembolso  del precio total de los artículos no entregados.

¿PAGO GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son GRATUITOS. No paga el envío y la entrega de ningún producto que compre de un vendedor en https://walonie.com/

POR QUÉ HE RECIBIDO SOLO UNA PARTE DEL PEDIDO?

Si el pedido contiene varios tipos de productos, los artículos individuales pueden ser entregados por separado. Así que espere la entrega de todos los envíos que pueden ser entregados por separado y en una fecha diferente. Los artículos individuales pueden tener un vendedor distinto.

¿HE PAGADO EL PEDIDO POR TRANSFERENCIA BANCARIA Y HE RECIBIDO URGENCIA DE PAGOS POR CORREO ELECTRÓNICO?

Si paga mediante transferencia bancaria, el tiempo de procesamiento y la acreditación del pago es de 2 a 3 días laborables. Le informaremos del recibo del pago.

ACABO DE CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO. ¿CUÁNDO TENDRÉ LA RESPUESTA?

Siempre enviamos la consulta sobre el estado del pedido a vendedores individuales que son extranjeros (Asia, Taiwán, China). Respondemos a su consulta inmediatamente después de recibir una respuesta del vendedor, que generalmente se realiza en un plazo de 2 a 3 días laborables. Por favor, espere nuestra respuesta. Siempre responderemos a cada consulta después de que verifiquemos su pedido.

¿ES walonie.com/ EL VENDEDOR DE MERCANCÍAS?

No lo es. Nuestra empresa no es un vendedor de mercancías. En el sitio web https://walonie.com/ presentamos ofertas directamente de los vendedores que envían los productos solicitados directamente a las direcciones de los clientes.

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